Você pode não saber mas faz parte da Equipe de Vendas
Muito se prega que todos tem que ter a alma do vendedor. Todos os funcionários, colaboradores e parceiros devem se portar como autênticos vendedores.
Será isto verdade? Temo que esteja havendo uma pequena confusão neste tema recorrente entre as pessoas.
Não conheço Presidente de empresa, quer seja ela pequena, média ou grande, da indústria, comércio ou serviços que não pense em vendas. Todos pensam. Este é o único combustível capaz de fazer as coisas acontecerem. Se não houver vendas. Não há negócio. Simples assim.
Esta lógica aliada ao acirramento de mercado e as novas necessidades das pessoas na busca por uma melhor qualidade dos serviços e produtos, faz com que muitos passem a ideia que todos são responsáveis por vendas.
Aqui é que se cria uma dicotomia entre o que se prega e o que é preciso ser feito.
Não acredito que todos na empresa devam vender. Acredito isto sim que todos são responsáveis pela venda. Parece igual mas é muito diferente e significativo.
Ser responsável pela venda, todos somos. Do porteiro ao presidente. Ser responsável por “vender” compete às pessoas incumbidas e preparadas para tal.
Vender é uma arte, uma profissão, um talento. Requer dedicação, conhecimento, esforço, empatia, discernimento, e outros tantos requisitos essenciais para conseguir concretizar um negócio e transformar produtos ou serviços em dinheiro.
Será que todos na empresa tem esta competência e estão preparados para isto? Certamente que não.
Uma venda eficaz não é feita exclusivamente por um vendedor, gerente, diretor ou outra denominação que se queira dar a quem define a venda. Para que uma venda se realize é importante que todos na empresa participem, ainda que não vendam diretamente. Em algum momento de uma venda, você estará envolvido. Se você não estiver direta ou indiretamente envolvido com a venda prepare-se. Seu cargo será extinto em breve.
Você não precisa ter os requisitos necessários para se tornar um “vendedor”, entretanto você precisa ter o conhecimento e entendimento do que o seu consumidor precisa. O “melhor” vendedor do mundo não é nada sem retaguarda. Sem equipe. Sem apoio. Sem logística. Sem departamento financeiro e de cobrança. E por aí vai.
Quando sou chamado para dar Palestras para equipe de vendas, a primeira pergunta que faço é: Como é composta a equipe de vendas? Invariavelmente a resposta é: vendedor, gerente, assistente de vendas, diretor. Quase ninguém, ou melhor, não lembro de alguém ter respondido todas pessoas envolvidas no “processo” de vendas, ou seja, todos os colaboradores.
Caros leitores. Todos somos responsáveis por vendas entretanto não somos todos vendedores.
Não precisamos e não devemos ser. O que precisamos difundir nas organizações é a obrigatoriedade em se pensar em processos e sistemas que facilitem também o trabalho árduo dos vendedores.
Árduo sim. Sei que muitos(erroneamente) ainda percebem os vendedores como um mal necessário e que em alguns casos são “meros tiradores de pedidos”. Não concordo com isto. Não concordo mesmo.
Vender requer muito esforço e dedicação mas acima de tudo requer processos que realmente atendam as necessidades e anseios do cliente. Não existe vendedor no mundo, capaz de fazer reiteradas vendas se a empresa não entrega.
Está pensando em treinar a sua equipe de vendas? Pois então comece a pensar como funciona todo o processo e cadeia de vendas. Qual o envolvimento de cada funcionário neste processo? Todos em algum momento tem que participar.
Faça com que os seus funcionários entendam e conheçam os seus clientes. Se possível visite-os. Leve-os para conhecer melhor a sua estrutura. Faça com que eles “vivam” esta experiência e saibam o porque isto ou aquilo é tão importante para o cliente.
A sua empresa tem uma Cultura voltada à vendas? Todos sabem da sua importância no processo de vendas? Sabem o quanto o seu papel é decisivo para que o “vendedor” faça o papel dele? A sua empresa coloca verdadeiramente o cliente no centro de todos os processos?
Quer treinar a sua equipe de vendas? Comece pensando nisto. Se todos entenderem isto as vendam irão fluir. Para vender mais precisamos começar a mudar a “Cultura de vendas”, isto sim vai fazer toda diferença. Pode acreditar e vender. Sucesso!